Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg oder Ihre Rechnung auf.

2. So geben Sie einen Artikel zurück

Senden Sie eine E-Mail an ecohavenshopnl@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe .
Anschließend erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
Bitte beachten Sie, dass unautorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.

3. Ausnahmen

Bestimmte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen , darunter:

Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

Sonderangebote und Geschenkgutscheine

4. Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union aufgegeben wurde, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein.
Ein gültiger Kaufbeleg ist erforderlich.

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
Bitte rechnen Sie mit einigen zusätzlichen Tagen Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen.

6. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. Kontaktieren Sie uns unter ecohavenshopnl@gmail.com

7. Defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter ecohavenshopnl@gmail.com damit wir das Problem umgehend beurteilen und lösen können.

Versandrichtlinien

Versandregionen

Wir liefern derzeit innerhalb der Niederlande und in die meisten Länder der Europäischen Union (EU) .
Falls Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter ecohavenshopnl@gmail.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Lieferzeiten variieren je nach Lagerbestand und Standort des Lieferanten – in der Regel 7 bis 30 Tage für Lieferungen innerhalb der EU.

Versandkosten

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 47 € innerhalb der Niederlande und der EU.

  • Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags werden die Standardpreise automatisch an der Kasse berechnet.

Mehrere Lieferungen

Einige Produkte werden direkt von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten versandt.
Das bedeutet, dass Bestellungen mit mehreren Artikeln in separaten Paketen eintreffen können.

Verzögerungen & Unterstützung

Für Verzögerungen, die durch Zollverfahren, Probleme mit dem Kurierdienst oder andere externe Faktoren verursacht werden, übernehmen wir keine Verantwortung.
Gerne unterstützen wir Sie jedoch bei der Sendungsverfolgung oder der Lösung von Lieferproblemen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter ecohavenshopnl@gmail.com zur Unterstützung.

Kontaktinformationen

Öko-Hafen-Laden
Sint Michielsgestelseweg 22b
5261 NH Vught, Niederlande
E-Mail: ecohavenshopnl@gmail.com